Q: 素材はなにをつかっているの?

デザインに合わせて様々な布(化繊含む)、革やビニール、毛糸や紐などポリエステル製中綿やペレットを使用します。布用の絵の具やペンを使うこともあります。安全に十分注意してボタンや針金、樹脂などを使う場合もあります。ご希望で使用しないデザインにもできますので、ご注文時にお伝えください。

 

Q: 納期はどれくらいかかるの?
ご入金いただいてから大体1ヶ月程度でお届けできますが、そのときの受注状況によりお時間がかかってしまう場合もあります。サイト内にその時点でのおおよその納期を表示しています。

お急ぎの方は、通常のお届け予定より約2週間早くお届けが可能な【特急納品】(有料)もございますのでご相談ください。※ご注文が集中している場合は、特急納品がご利用できない場合もございます。

 
Q: ぬいぐるみの大きさはどのくらい?

デザインにより異なりますが、標準はお子様が抱っこしやすい30cm~40cm程度です。サイズのご希望がある場合はご相談ください。

 

Q: サイズが小さいと安くなるの?

小さいサイズ=安い…とは限りません。デザインによっては小さくすることでより手間がかかり見積額が高くなることもあります。ご希望のサイズがある場合は見積りご依頼の際にご相談ください。

 

Q: 洗濯できるの?

お洗濯は、水につけてしまうと表情が変わってしまったり型が崩れたりしてしまう場合もございます。ぬいぐるみ専用のスプレー式クリーナーなどで汚れを落とすことをおすすめします。

 

Q: どこでつくってるの?

MADE IN JAPAN です。兵庫県芦屋市内の工房で安全に留意し、心を込めて手づくりしています。

 

Q: テレビアニメのキャラクターもつくれる?

残念ながらアニメ、漫画、スタンプなど著作権や商標権等、第三者の知的財産権を侵害するものはつくれません。

 
Q: 子供の絵しか注文しちゃダメなの?

基本的には小学生くらいまでの子供の描いた絵対象のサービスです。(とても上手な小学生もいるとは思いますが…)精巧に描かれたものには向きませんが、大人の方や企業様でご要望がある場合は一度ご相談ください。※大人の方が描かれたもの、法人様の商用利用のものは子供の描かれたものよりお高くなる場合がございます。

 
Q: 写真からぬいぐるみは作れないの?

残念ながら、人間や動物の写真からはつくることはできません。子供が粘土や段ボールなどでつくった工作物を写真に撮ったものは大丈夫です。 

 

Q: 支払方法は?

お支払は前払いとなります。銀行振込(ゆうちょ銀行、三井住友銀行、ジャパンネット銀行)または、クレジットカード決済(VISA / JCB / Master / AMEX / DC)です。ご注文確認メールにて振込口座やクレジットカード決済用のURLをお知らせしますので、メール到着から1週間以内に銀行口座へお振込、またはクレジットカード決済のお手続きをお願いいたします。

※振込手数料はお客様のご負担でお願いします

※「お仕立て券」についてはクレジットカードでのお支払いができません

 
Q: 「お仕立て券」ってなに?

ギフト向けアイテムとして、ご依頼のご住所へ当サービスをご利用いただける「お仕立券セット(ご注文案内、シリアルナンバー、申込用紙等)」をお届けします。そのままプレゼントとしてお渡し(お送り)いただけるので、いただいた方がお好きなときに自由に絵を選んで直接ご注文いただけます。

 
Q: 依頼したぬいぐるみと絵はすべてサイトに掲載されるの?

ご注文の際に、サイトやSNSへの掲載の可否をお選びいただけるようにしています。ですが、素晴らしい作品ばかりですので、できればすべてご掲載させていただき皆様に観ていただきたいです。下のお名前をアルファベットにて表記しますが、お名前を出さないようにもできます。

 
Q: 問い合わせや見積もりをお願いしたのに返事がないけれど…

お問い合わせや見積りのご依頼など、必ずお返事いたしておりますので3日以内に回答が届かない場合はメールの不具合が考えられます。迷惑メールフォルダに入っていないかご確認の上、再度お問い合わせください。

※フィルターにかからないよう【info@esoraworks.com】からのメールは受信できるように設定しておいてください。

 
Q&Aの最終更新日 : 2016-07-09